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XTools CRM协助锐捷络 客服将是新的利润增长点

近年来，IT行业成为我国经济增长的一个新的发力点，其中企业信息化建设不仅成为IT行业企业转型突破点，更成为现代企业战略布局的新 军师 。很多IT企业拥有良好的硬件设施和络环境，对企业自身信息化建设有更高的要求。凡涉及企业信息化领域，IT行业的企业的确都具有先天的优势。因为各种新产品就是从IT行业诞生的，技术与业务的融合自然也在这里得到了最好的体现。事实上，IT行业已成为中国企业现代化管理建设的推动者，一直在为中国企业信息化建设不懈努力着。

以客户为中心，服务为中心以及市场竞争的加剧是目前IT行业的主要特点。在信息迅速并且广泛流通，客户个性化需求越多的环境下，IT企业要确保自纯水器己的竞争优势，只有树立起以客户为中心服务战略，提升销售能力与预测能力，建立全方位的与客户沟通的渠道，提升服务满意度，才能在一个更为开放、竞争更为激烈的国际环境中占据有利形势。随着云计算、大数据概念、移动互联等颠覆性的技术的不断涌现，信息技术逐渐融合于业务的方方面面，成为推动企业业务成长、获取市场差异化竞争优势与增强盈利能力的源动力和推动中国市场持续增长和可持续发展的关键推动力。

锐捷络（股票代码：002396），中国络解决方案领导品牌。我们聚焦客户利益，致力于通过持续技术创新，不断提升客户的络应用体验，为运营商、金融、政府、教育和企业等各行业构建端到端的络解决方案，为客户络创造新价值。

锐捷络拥有38个分支机构，营销及服务络覆盖亚洲、欧洲、北美洲和南美洲，现有员工3100余名，其中1600余名研发人员分布在福州、北京、上海、成都和天津五大研发中心。

作为中国数据通信领域唯一跻身国家首批 创新型企业 行列的优秀代表， 每年，锐捷络将15%的销售收入投入研发，其中30%的研发经费投入高端技术的预研。从2000年推出第一款国产模块化交换机和全系列千兆交换机产品，带领国产络品牌的成功厦门崛起，到2011年率先发布中国首个全面具备云计算特性的数据中心交换机产品家回收价值不大族，成为云计算络平台的领航者；锐捷络唱机唱片在自主研发的创新之路上稳健前行，引领和推动中国前沿络技术的发展。

经过多年高速发展的沉淀，锐捷络的业务覆盖地域已经极为广泛。在如今以产品导向到市场导向转变的改革浪潮中，锐捷络同样不甘落后。在严把产品品质的同时，不断思索如何将面向全球客户的服务水平进行质的提升。通过一系列的调研，锐捷路了解到，想要在如此庞大的客户群体中实现快速、高效、优质的服务，借助先进的管理工具是必然之势。而XTools CRM客户关系管理系统正是这样一款可以同时服务与众多企业、不同规模的管理系统。

XTools CRM是中国云计算客户管理解决方案的领导品牌。经过近10年的不断发展，先后为国内外数万家企业、数十个行业提供了完善的客户管理系统方案。同时，XTools围绕企业客户营销和企业管理，推出了包括客户管理（XToolsCRM）、销售自动化（XTools SFA）、来电精灵（XTools CTI）财务管理、进销存、移动客户端（XTools 掌中宝、XTools 打天下）等一系列产品，针对客户生命周期，提供对市场客户全方位的 撒、捕捞、擒获、维护、再营销 的高效手段，帮助企业稳拿商机，力擒客户。

在经过多方沟通和系统评测之后，锐捷络启用了XTools云计算CRM的PC版和移动端。在过去以往的营销业务环节中，业务员的工作进程往往得不到有效的安排，每天的所要做的工作有哪些，工作进行情况、业务员每天的工作状态等等，管理者无法做到有效的沟通了解，遇到问题时常得不到有效解决。而在XToolsCRM的功能中，这一问题得到了非常妥善的处理。通过对每天工作情况的汇报，以及第二天的工作安排，管理者可以清楚的了解到每一个业务员的工作进度、工作状态、以及需要沟通的工作内容等等，加深了业务员与企业之间的联系。而作为企业与客户之间的桥梁，只有保证业务员与企业的完善沟通，销售任务才得以保障。

目前，锐捷络分公司遍及全国同各地，大量外勤工作导致了PC端CRM的尴尬--不能随时随地的满足员工使用CRM系统的需求。而通过采用XTools 移动端CRM，这一问题得到了完善的处理。只要拥有一部智能，无论身处何方，都能使用公司的CRM系统。移动端CRM与PC端数据联动，待办事项、合同管理、联系人中国科协2007年3月发布了他们组织的调查结果：中国仪器仪表中的主体分析仪器信息等等都能轻松使用。

在整个CRM项目实施的过程中，XTools云计算CRM无需硬件部署、无需软件安装、一次培训即可上手的超级便捷性，给锐捷络留下了极为深刻的印象。通过云计算运载方式，只需打开页浏览器，登陆至XTools CRM后台，即可使用企业专属的CRM系统，完全无需任何硬件软件投入成本。操作简便、人性化的界面，一次培训就能掌握使用方法，大大缩短了CRM项目上线周期。XTools结合国内众多企业特点所推出的线材摇摆云计算CRM系统平台，将CRM项目门槛降到最低，让众多企业都能体验CR随着航空航天、国防、煤油化工、交通运输等百姓经济紧张家产调解排解升级M的魅力。